День Рождения?
Получи подарок здесь >>>
Получи подарок здесь >>>
Именинникам дарим
5000
бонусов
Ваш день рождения +/- 15 дней от даты оформления тура
5000
бонусов
Ваш день рождения +/- 15 дней от даты оформления тура
Оставь заявку
On-line
On-line
В офисе Гранд Тур Вояж принимаются к оплате пластиковые карты! .
|
Отзыв об отеле Dreams Beach 3*, Сусс (Sousse), Тунис |
Посмотреть отель Dreams Beach 3* | Оставить отзыв по этому отелю | Посмотреть другие отзывы на Dreams Beach |
Оценка:
4, Elena, 2004-08-25
29 июля 2004 года, я Крылова Елена купила в Тур фирме " Pasart" 2 путевки в Тунис (для себя и мужа), срок нашего отдыхабыл с 31 июля2004 года по 14 августа 2004 года. Мы оплатили следующий пакет услуг: Авиа билеты в Тунис, трансфер,страховки, двухнедельное проживание в номере на двоихотеля "DREAMS BEACH 3*", питание полу пансион "шведский стол". Отель"DREAMS BEACH3*" находится прямо на пляже в 50 метрахот Средиземного моря, это известный отель курортного города Сусс. Занашдвухнедельный отдых в Тунисе я заплатила 1000долларов. Этот отель мне помогла выбрать менеджер Тур фирмы "Pasart" Елена, мытакжепользовались каталогом за 2004 год тур фирмыБиблио-Глобус. Я заранее обсудила с Еленой желаемый номер, мы хотелиномер с видомна море, кондиционером, балконом, ваннойкомнатой, и конечно же с телефоном и телевизором с разнообразнымиканалами. Итакой номер был найден вотеле "Dreams Beach" и своевременно забронирован сотрудниками фирмы"Pasart".Нашим тур оператором оказалась фирма "Skyway", а принимающей стороной фирма "Travel Plus".А то, то часть указанного в этом каталоге по нашему отелю несоответствуетдействительности теперь нам кажется мелочью по сравнению стем, что нам пришлось пережить во время нашего пребывания в отеле"Клеопатра"города Сусс.Начну с того, что едва мы прилетели 31 июля 2004 года в аэропорт"Monastir" вТунисе как нас встретили 3 сотрудника фирмы"Travel + ", и сразу же объявили нам что в нашем отеле "DREAMS BEACH3*" нет мест,и что этот отель находится в 800 метрахот моря…..и поэтому они отвезут нас в отель "Клеопатра 3*". Онистали нас уверять,что отель "Клеопатра" находится ближе кморю, и что у нас будет вид из окна на море как и предполагалось, ичто нам нечеговолноваться, это прекрасный отель во всехсмыслах. Я доказала им, что наш отель "DREAMS BEACH 3*",находится на пляже в50 метрах отморя, после чего они извинились и сказали,что дескать ошиблись. Но отвезти нас в наш отель "DREAMS BEACH 3*"они оказалисьнаотрез, ссылаясь на то что там для нас нетмест. Я пыталась на стоять на своем еще пол часа (мои аргументы, чтоу насзабронированы там места заранее, что у нас былоподтверждение, и мой отказ ехать в другой отель ни как на них недействовали ), амой муж порядком уставший послепродолжительного почти 5 часового перелета согласился ехать в эту"Клеопатру", имне ничего оставалось кроме как следоватьза ним и сотрудником "Travel Plus".Гид Стас из "Travel Plus" забрал у нас в аэропорту обратные билеты насамолет иваучеры. Постепенно наступала ночь, и мы приехали в отель "Клеопатра". Отель"Клепатра"оказался небольшим отелем, стоящим прямо уоживленной дороги с одной стороны и у какого-то полузаброшеногопустыря- помойки сдругой стороны. До моря как потом выяснилось от отеля "Клеопатра" метров 250-300. Хол отеля был довольно маленький и сумрачный, в холе также был оченьстаренький телевизор показывавший 1 арабский канал.И все таки на входе в отель было нарисовано 3 *, Про наш "замечальный" номер я скажу отдельно: довольно маленький, безтелефона ителевизора, с небольшого балкончика мынаблюдали пустырь-помойку, в номере также была маленькая ваннаякомната с сидячейванной, душ был неисправен (вода в душесвистала во все стороны до потолка),кондиционер в номере также неработал, точнееэто был едва дующий вентилятор. Но зато унас в номере исправно работал унитаз, да,да, ….Нашим соседям из Самары повезло меньше, у них унитаз не работалвообще,зато рядом стояло ведро с водой, которой надо было смывать…Усталые и голодные мы спустились в хол и вместе с остальными русскимитуристамивежливо объяснили нашему гиду Стасу, чтоотель нас не устраивает и мы желаем ехать в свой отель. На что Стасответил, молвсе понимает, но сейчас никого никого уженет, так как суббота к тому же поздний вечер, а завтра онобязательно разберется, и нас возможно уже завтра переселят, а покаон нампосоветовал поужинать в ресторане отеля. И вот мы пошли в ресторан, где нас ожидал следующий "шведский стол":поднос схолодным рисом, поднос с чечевицей, поднос согурцами, поднос с помидорами, поднос с хлебом. Немного поклевавогурцы спомидорами, я пошла разбираться с официантамипочему такой скудный шведский стол и где мясо…Благо у меня хорошийанглийский,официант ответил мне следующее : " Неволнуйтесь Мадам, вам сейчас принесут горячее". Минут 20 мы ждалигорячего,потом нам вынесли тарелку спагетти с кусочком говядины. Покушав горячее, и недождавшись десерта,мы покинули сей ресторан.И все таки в глубине души мы надеялись, то скоро все образуется и мыбудем жить внашем отеле с комфортом и любоватьсяморем. Сразу после ужина, я не смотря ни на что решила найти нашотель, и узнатьпочему для нас там нет мест. Мы изучилирасположение отелей по каталогу любезно предоставленному намдиректором тур фирмы"Pasart" Анатолием. Этот каталог нам оченьпомог. Несмотря на позднее время мы все таки отыскали наш отель,зашли и яобъяснила администраторам на ресепшн нашуситуацию, но они как то переглянулись и сказали, что мест нет. Потоммы увиделиСтаса сидящего в кресле и явно отдыхающего,мы стали опять его просить переселить нас в " Dreams Beach" , и найтидля нас хотьодин номер. Он обещал завтра все решить. Кое-как мы поспали ночь в "Клеопатре", ну а утренний завтрак нас ещебольшепоразил, чем ужин. Завтрак: поднос с варенымияйцами, хлеб, масло, джем, вчерашний рис. Но зато были напитки чай,кофе. Туристытакие как и мы в тишине по-тихонькупоглощали хлеб с яйцами, у всех на лицах было явное недовольство.После завтраканедовольные русские туристы сели в холлеотеля, в ожидании гида Стаса. Как только он появился, все стали емуперечислять укого-что в номере не работает, сообщилитакже как нас здесь морят голодом в так называемом ресторане. Стасвсех выслушал исказал, что сейчас горячий сезон, местнигде нет (и это несмотря на то, что мы за них заплатили), и нампридется ещепожить здесь день, и возможно завтра всеобразуется и нас переселят.А также он нам сказал, что мы должны были бронировать места за 3недели, а не за 3-4 дня. Вообщим, он посоветовал необращать внимание нанекоторые неудобства и предложил поменять у него деньги по "хорошему"курсу и такжекупить у него экскурсии. Мы и всерусские туристы наотрез отказались что-либо покупать у него, пока небудут решенынаши проблемы первой необходимости -питание и проживание. Мы договорились, встретится со Стасом на след.день в холле в8 часов утра. Этот день прошел для нас вужасном напряжении, мы не могли расслабиться из-за всех этихзлоключений, а жить в38 градусную жару без кондиционераневыносимо. Вечером нас ждал опять знакомый скудныйужин "шведский стол":холодная лапша, огурцы, помидоры, чечевица, капуста, хлеб. Через 20минут официантынам вынесли спагетти и кусочек курицы.Ни о каком дессерте речи не было.Но зато официанты все время предлагали купить у них пиво по 3 динараза маленькуюбутылочку (85 рублей).Мои нервы уже были на пределе от такого отдыха.Кое как поспав, а точнее промаявшись от жары и шумной дороги этуночь, мы опятьпозавтракали яйцами с хлебом и чечевицей.Мы и другие русские туристы сели в холле ждать Гида Стаса из "TravelPlus". Решенобыло выссказать ему все, что мы думаем онем и таком отдыхе. Нас набралось человек 20 прилетевших 30,31 июля и1 августа.Пока мы ждали этого Стаса, я решилапознакомиться с людьми. Оказалось, что здесь есть люди не только изМосквы,Московской области, Самары но и из Ярославля,Ростова. Я взяла у всех адреса, телефоны, элект. адреса. Кроме тоговыяснилось,что Стас вообще забыл встретить пару изСамары ( маму с 15 летней дочкой). Им пришлось ловить такси и своимходомдобираться до отеля "Dreams Beach" (напомню отаэропорта до нашего отеля почти 30 км), там их опять же никто непоселил, аадминистраторы ссылались на отсутствие мест. Онипрождали 2 часа в отеле "Dreams Beach", и "добрые" администраторы небросили мамус дочкой на улице, а отвезли в"Клеопатру". Стало абсолютно ясно, что верить Стасу нельзя… а темболее после,того как я узнала, что другой паре из Москвыон намекнул заплатить ему, и тогда он готов их переселить в другойхороший отель.Мой муж кстати говоря тоже хотел датьСтасу денег, чтоб нас переселили в 4* или в 5*. Но я решила, что этонельзя такоставлять, с хамством и кидаловом надобороться. Бороться за свои права, конце концов мы заплатилинемаленькие деньги заотдых в Тунисе. Мой муж тем временемназванивал в "Pasart", "Skyway", "Travel Plus". В "Travel Plus" с нимне сталиразговаривать, ни в Тунисском офисе ни вМосковском, в "Skyway" дозвониться не удалось, зато в "Pasart" вежливая Елена заверила что нас непременно переселят сегодняже до 12часов. Но время, шло а нас никто никуда неселил, и даже поганец Стас не являлся на встречу с нами. И вот мыпрождали в Холлеотеля "Клеопатра" 2,5 часа. Наконецпоявился неспешной походкой Стас, все стали кричать на него,требовать вернутьваучеры и обратные билеты, немедленнопереселить людей по забронированным отелям..…Многие безуспешно пытались дозвониться в Россию родственникам и всвои турагенства, в том числе и мой муж. Я тожетребовала наши билеты и ваучеры, но удалось забрать только обратныебилеты так какнаши ваучеры он за чем-то оставил в офисе"Travel Plus". Я также сфотографировала его несколько раз, несмотряна то что онпытался закрыться руками. Всекричали…кричали, кажется я кричала громче всех. Некоторым он отдалобратные билеты,кому-то удалось взять ваучеры. Но мы неотставали, я объявила ему, что мы туристы из "Dreams Beach", сейчасже едем вместе с ним на такси в офис "Travel Plus"разбираться с директором, почему нас поселили не в наш отель, а в "Клеопатру",которая находится к тому же в аварийномсостоянии. Время уже было 10.30, Стас стал говорить, что нас конечнопереселят,прямо сейчас через секунду, руки у неготряслись. Он стал мне объяснять, где находится офис "Travel Plus",чтоб мы ехалиесли желаем без него… Потом ему позвонили,и он сказал, что решит до вечера все наши проблемы, и предложилобсудить нашипроблемы сегодня в 6 часов вечера. Так как сиюсекунду он не может более уделять нам внимание из за того, что егождут туристы вдругих отелях.. И ему надо срочно ехатьтуда …. А мы якобы должны опять его ждать до вечера…и неизвестно, что онсоврет нам вечером.Я поняла, что он опять пытается нам вешать лапшу на уши. Ясно было,что перед намитипичный мошенник с бегающими глазками,который пытается отделаться от надоедливых туристов и удрать.Тогда я выхватила у него чемоданчик с билетами и документами другихтуристов, изаявила что не отдам до тех пор пока мы невселимся в отель "Dreams Beach". А он стал мне угрожать и кричать, чтоб я немедленно отдала емучемодан иначе онаннулирует нашу бронь, и нас вообще выгонятиз страны..и т.п. Я проигнорировала этот полный бред, и мы с Юрой решили собрать своивещи ипереселятся самостоятельно. Мы пошли в номер,собрали все вещи, потом спустились вниз, я кинули ключи от нашегономера наресепшн, и мы пошли со своми сумками и егочемоданом пешком в свой отель. По дороге к нам присоединилось еще 6человек иззлополучной "Клеопатры", которые тоже должныбыли жить в "Dreams Beach". Придя в отель "Dreams Beach", япообщавшись садминистраторами на английском языке, узнала чтоони уже знают о скандале в "Клеопатре" и даже готовы предоставить намномера.Только теперь им непременно нужны наши ваучеры, которые у нас забралСтас.Менеджера по имени Мухтар, я неоднократнопросила, найти наши фамилии в списках, и поселить нас в отель. Моймуж сталназванивать Стасу на мобильник и требоватьчтобы тот немедленно явился в отель "Dreams Beach" вместе с нашимиваучерами. На,что тот ответил, что сильно занят, ночерез 5 минут отправит наши ваучеры по факсу в отель "Dreams Beach".Факса не былодаже через 15 минут, мой муж 5 звонилСтасу и напоминал про наши ваучеры, но тот явно не торопился. Потом вотеле "DreamsBeach" появился полный мужчина летсорока (араб), нам он представился директором "Travel Plus", он былявно в курсесобытий и очень хорошо говорил по-русски.Он стал на нас кричать, что мы мол ведем себя не по-человечески, ичто этобандитизм….и т.д. и т.п. Но что был даже его баспротив наших 8 голосов, мы ему высказали все про то как работает егофирма…Потом мой муж дообщался со Стасом по мобильнику до того, что тот всеже сказал,что уже едет сам и через 3 минуты будет здесь.Про Стаса скажу отдельно: очень неприятный жирный тип, на вид ему лет29-30. У него наглая сытая рожа с двумя подбородками,а толстую шеюукрашает огромная толстая золотая цепь, кажется потом сразу начинаетсяогромное висящее брюхо...Весит он не менее 100 кг, приблизительныйрост 1.80. Явился он минут через 30, ипотребовал, чтобы мы предоставили ему извиненияв письменном виде, а иначе нас не поселят в отель вообще. Я сталакричать, что небуду ничего писать…и т.п. После долгих препирательств между нами и Стасом, администраторы дали намдолгожданные ключи отномера. Номер оказался очень хорошим ивсе там работало,и вид с балкона был на море.. Мы вернули чемодан хозяину. Нам все этостоилостольких нервов.А оставшиеся русские туристы так и жили в "Клеопатре" оставшиеся 2недели …. Знаю,что кое-кто из туристов хочет даже судится…14 августа мы должны были улетать домой в Москву в 20.50 вечера поТунисскомувремени, но номер мы освободили в 11.30 дня(так как номера уезжающие должны освобождать до 12 часов дня).Пришлось сидеть в холле на чемоданах.Немного посидев мы решили,что так не пойдет..И перетащили нашичемоданы к открытому бассейну, переоделись в душе и еще несколькочасов барахтались в бассейне.Потом сполоснулись в общем душе и пошли сбагажом в холл дожидаться автобуса и гида..Но и последний день оказался нервный и проблемный за нами не пришел во время автобус,чтобы отвезти нас в аэропорт, мы прождали более 1,5 часа, потом Стасприслал всетаки какой - то чужойавтобус…и мы едва успели на самолет. Как мы потом узнали часть технесчастных туристов,которых так и не переселили из "Клеопатры", недождавшись Стаса и автобуса уехали за свои деньги на такси ваэропорт... В Тунис больше не хотим…Но хотим справедливости, и хотим возмещения моральных и материальныхзатрат.Бывшие туристы Крыловы После того грандиозного скандала в " Клеопатре" и "Dreams Beach"несколько дней мы не могли успокоится, потом стали отсыпаться иотъедаться, даже ездили смотреть древний Карфаген,и остаткивеличественной бани римского Антония, катались на пиратскихкораблях,купались в море. Мы были в столице г.Тунис,в г. Хаммамет,г.Сусс, а также были многократно в Порт-эль-Кантауи.Но неприятный осадок о Тунисе все равно остался..А наглый гид Стас (онкстати из Санкт-Петербурга)завтракал и ужинал постоянно в нашем отеле"DreamsBeach" и еще плавал в нашем бассене с молоденькимидурочками-туристками. Во работа!!!!!!!!!!! Он кстати мне заявил,что ончеловек богатый и боятся ему нечего..Но думаю надо постараться сделать его менее богатым или хотя быпопортить нервишки. С беспределом за наши же деньги надобороться!!!!!!!!!А вы как считаете????Елена m
Комментировать отзыв: |
Посмотреть отель Dreams Beach 3* | Оставить отзыв по этому отелю | Посмотреть другие отзывы на Dreams Beach |
Оставь заявку On-line